世界充满了各种各样的矛盾，比如医疗行业，它算是服务行业的一种，患者是上帝，患者是顾客，这话说的一点都没有错，现在不管哪一级别都在提倡让患者满意，让顾客满意，不满意的话后果很严重、
但，医疗又是一个非常讲究技术专业和经验的职业，而且还是人命关天的事情，往往有些时候医生需要去做一些判断，风险很大的判断。在医疗态度或者医疗道德上去满足患者，真的很容易。但涉及医疗技术就未必能让患者满意。怎样去解决这个矛盾？真的很难。
简简单单的举个例子，一个骨折手术。医生要是为了去满足患者，钢板固定的严丝合缝，服帖笔直，看起来太好看了，如同就是钢板原本就是长在骨头上的一样。患者是满意了，但这就是扯淡。
医生为了减少患者的骨膜的损伤，固定的钢板非常难看，术后x片一看，感觉�
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